“Gasttevredenheid, service, kwaliteit en sales, zijn termen die mij op het lijf geschreven staan. Mijn werkdag is geslaagd op het moment dat ik telefonisch sollicitanten naar tevredenheid heb kunnen helpen. Ik ben communicatief sterk en kan door de juiste vragen te stellen zelfstandig zaken oplossen”.

Voel jij je aangesproken en zou dit een quote van jou kunnen zijn? Dan maken wij graag kennis onder het genot van een kop koffie!

De uitdaging
Als medewerker servicedesk ondersteun jij de recruiter bij alle voorkomende wervingsactiviteiten voor onze 10 wellnessresorts. Binnen het customer care center bij Thermen Holiday in Schiedam staat dagelijks een dynamisch servicedesk team klaar om onze sollicitanten telefonisch van een goede service te voorzien. Op elke vraag die binnenkomt weet jij een passend antwoord te geven. Jouw enthousiasme zorgt ervoor dat de sollicitant uitkijkt naar zijn/haar sollicitatiegesprek.

Wat zijn de taken van een medewerker servicedesk?
– Afhandelen van vragen van alle sollicitanten via telefoon, e-mail en chat;
– Je streef naar een zo groot mogelijke tevredenheid;
– Je probeert de vragen zoveel mogelijk zelf af te handelen en als het nodig is zet je de vraag door naar de recruiter of de desbetreffende vestiging;
– Je bent pas tevreden als de sollicitanten dit ook zijn.

Waar ga je werken?
International Wellness Resorts (IWR) is opgericht in 2011 en bestaat uit een aantal goed lopende wellnessresorts. De organisatie telt normaal ruim 1200 medewerkers en met meer dan 1,5 miljoen gasten per jaar zijn we in een kort tijdsbestek een toonaangevende organisatie en marktleider in de wellness branche geworden. Deze actieve en ondernemende aanpak is kenmerkend voor onze organisatie en bedrijfscultuur.

Tot IWR behoren de volgende wellnessresorts: Veluwse Bron, Zwaluwhoeve, Elysium, SpaWell, SpaPuur, SpaSense, Thermen Holiday, Spa Weesp, Thermen Barendrecht, Hezemeer (BE), Gut Sternholz (D) en Bali Therme (D).

Het customer service center van International Wellness Resorts (IWR) is gevestigd in Schiedam, bij wellnessresort Thermen Holiday. Thermen Holiday is goed bereikbaar met het openbaar vervoer maar je kunt er ook gratis parkeren.

Past dit bij jou?  
– Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring op een customer service afdeling;
– Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
– Je bent spontaan, attent en hebt een groot gevoel voor gastvrijheid;
– Je bent commercieel ingesteld en je hebt een doel- en oplossingsgerichte houding;
– Je beschikt over goede computervaardigheden;
– Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
– Je bent creatief, stressbestendig je blijft altijd vriendelijk;
– Door jouw empathie ben je een prettig en begripvol contactpersoon;
– Je bent accuraat en je kunt snel schakelen;
– Onder tijdsdruk nauwkeurig blijven werken is voor jou geen probleem;
– Je hebt er geen problemen mee dat je de ene keer op dinsdag werkt en de andere keer op zaterdag of op een feestdag.

Wat krijg jij ervoor terug?
– Een team met leuke en gemotiveerde collega’s;
– Een functie die voor het hele bedrijf enorm belangrijk is;
– Een salaris passend bij deze functie en jouw ervaring;
– Eventuele reiskostenvergoeding;
– Vakantiegeld;
– Family & Friends wellness vouchers;
– Korting op maaltijden uit het restaurant;
– Een flexibel rooster, waarbij je niet ieder weekend of iedere feestdag hoeft te werken.

Heb jij interesse gekregen?
Leuk! Stuur ons je CV en motivatie en wie weet zitten wij binnenkort samen aan tafel. Heb je nog vragen naar aanleiding van het lezen van de vacature? Bel dan onze service desk via 0578-700567 of stuur een whatsapp naar 06-57746113. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@werkenindewellness.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

.

Locatie: Thermen Holiday